サポート
保証事例
通常使用中の故障
説明書どおりに使用して発生した場合
初期不良
到着時または使用初期に不具合が起きた場合
水平線の測定誤差が大きい
他の距離計は同じ数値で、弊社製品だけ大きく違う場合
通常使用中の故障
説明書どおりに使用して発生した場合
初期不良
到着時または使用初期に不具合が起きた場合
水平線の測定誤差が大きい
他の距離計は同じ数値で、弊社製品だけ大きく違う場合
表示不良
画面が表示されない／乱れる場合
電源が入らない
充電・電池交換後も起動しない場合
操作できない
ボタン操作が反応しない場合
表示不良
画面が表示されない／乱れる場合
電源が入らない
充電・電池交換後も起動しない場合
操作できない
ボタン操作が反応しない場合
保証基準について
| 対象 | 水平線測定のみ |
|---|---|
| 対象外 | スロープ（高低差）測定 |
| 許容 | 環境・操作による小さな誤差 |
| 保証判断 |
他製品が同一結果で、 弊社製品のみ著しい誤差がある場合 |
| 例 | 他：100Y ／ 弊社：80Y → 保証対象 |
保証対応について
| 保証期間 | 購入日から1年以内 |
|---|---|
| 対応内容 | 無償交換 または 無償修理 |
| 判断基準 | 商品状態・不具合内容を確認の上決定 |
| 返送送料 | お客様（御社）負担 |
| 再発送送料 | 弊社負担 |
保証対象外となるケース
- 落下による故障：落下痕・破損ある場合
- 水没：水に落とした・浸水痕がある場合
- 誤った使い方：説明書にない使い方をされた場合
- スロープ測定の誤差：高低差測定の数値が合わない場合
- 人為的な破損：注意事項を守らず発生した場合
取扱説明書
取扱説明書は下記よりダウンロードいただけます。